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县市场局在“3.15”国际消费者权益日之际致全县人民的倡议书

发布日期:2020-03-15 浏览量:

一年一度的“3.15”国际消费者权益日即将到来,“凝聚你我力量”是中消协确定的2020年消费维权年主题。在这个特定的时期里,为了减少人员聚集,我们取消传统的大型现场宣传活动,用倡议书的形式发声,是想告诉全县的每位消费者,我们一直都在,我们愿和您牵手连心,凝聚你我,坚定信念,共同迎接抗疫斗争的全面胜利。在此,向全县所有经营者、消费者和行业协会发出如下倡议:

一、在经营活动中,应严格遵守中华人民共和国《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》、《价格法》等法律法规,顾大局、明大义,自觉增强社会责任感,诚信经营。不得以任何理由、附加条件去侵害消费者的合法权益,自觉维护价格秩序,不得有捏造、散布涨价信息,哄抬价格等扰乱市场经营秩序的行为,履行企业社会责任。

二、经营单位应严格把控商品和服务质量关,对于疫情防控类商品除保障合理自用外,不得超出正常的存储数量或者存储周期,大量囤积居奇,造成市场供应紧张,引发价格异常波动。应加强自律,强化依法经营和诚实守信意识,建立和完善商品售前、售中、售后管理机制和消费者投诉处置机制,及时妥善处理消费纠纷。组织员工特别是异地返岗员工把“龙江健康码”作为出入通行的电子凭证,实行亮码通行。

三、广大消费者应做到科学消费、理性消费、绿色消费、适度消费,提升依法维权的意识和能力。在特定时期,保持定力、擦亮眼睛,不信谣、不传谣。不轻易相信和购买使用未经官方认可的防疫抗疫用品或药品;不盲目囤积口罩、蔬菜、食品等物资,按需购买;响应号召少出门、不聚餐,出入公共场所主动配戴口罩。

四、行业协会(商会)应引导协调和督促规范。要引导所属行业和企业规范经营、诚信经营、守法经营,在特定时期更要确保商品与服务的质量;要关心会员企业发展,帮助会员企业解决实际困难;要督促会员企业体现责任担当,及时化解消费纠纷,避免矛盾激化。

作为行业监管部门,市场局将加大工作力度,开展四个服务:

一是准入服务。提升互联网+服务效能,倡导复工复产的市场主体和产品准入通过网络和预约的方式办理;

二是检测、检验服务。继续加大力度为疫情防控、复工复产等提供快捷、便利、精准服务;

三是社会服务。向社会公开倡议、发布商品比较试验和公开消费提示、开展线下七日无理由退货活动、畅通网络和57112315电话咨询、投诉举报渠道;

四是疫情防控服务。在疫情防控期间全力做好“保价格、保质量、保供应”的各项工作。

同时,市场局将把强化消费者权益保护和疫情防控工作紧密结合,切实保障食品、药品、特种设备和产品质量安全;严厉打击哄抬物价、制售假冒伪劣产品、野生动物违法交易、特种设备安全生产、农资生产经营、老年人欺诈销售保健品等领域的违法行为;大力规范农贸市场、食品综合商场、药店等销售基本生活用品及防疫物资市场秩序,加大对粮油、肉蛋奶等生活必需品的抽检工作力度。

维护良好的消费环境人人有责,让我们一起凝聚力量,人人尽责,努力为全县人民创造企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的和谐市场环境,助推经济社会高质量发展。

祝全县人民身体健康、阖家幸福、生意兴隆!

方正县市场监督管理局

方正县消费者协会

2020年3月15日

 

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